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四驱法务室:全省首家大型市场类企业驻场法务平台在港闸揭牌

来源: 港闸区司法局 发布时间:2018-07-30 字体:[ ]

7月25日,南通市港闸区365二手车市场“四驱法务室”正式揭牌成立,这亦是全省首家大型市场类企业驻场法务室,对完善全经济领域公共法律全覆盖具有重要的先行先试意义。

365二手车市场成立于2014年,企业发展迅猛,库存车辆将近2000辆,从业商户近200家,年成交量达到6万余辆,交易规模在省内位于第一,列全国交易市场前20名。同时,市场成立以来,随着交易量的增加、交易范围的扩大,不可避免地出现了一些消费者的投诉,引发了顾客与市场从业者的纷争。

港闸开发区司法所主动响应企业现实需求,由司法所牵头,联合辖区公安派出所、市场监督管理分局、律师事务所四方资源,四轮驱动,打造365二手车市场“四驱法务室”,概念新颖,服务务实,方便车市商户和消费者就近快捷地获得法律帮助,有利于规范市场交易行为,打造平安、法治、诚信市场,加强消费纠纷化解工作,依法保护消费者合法权益,受到市场企业的积极响应。

法务室成立前期筹备阶段即为市场营造普法氛围,为商户规范买卖合同文体,受到商户和消费者欢迎。进入实体化运作后,法务室各成员单位将通力合作,现场办公,开展互动式受理、多元化化解、即时性稳控、专业化处理,一站式服务,第一时间、第一现场开展法治宣传、纠纷调解、权益援助、风险防范等法律服务,引导商户合法经营,引导消费者理性维权,把好影响社会和谐稳定的一线关口,切实维护二手车市场的规范有序。

市场为“四驱法务室”提供独立的前台法务室和专门的调解室,实现“五有”(有标牌、有窗口、有场所、有专业人员、有台账),“四落实”(组织落实、机构落实、制度落实、责任落实),“三上墙”(工作职责上墙、工作流程上墙、人员公示上墙),同时建立四项驱动机制。

一是建立联合驱动机制。以司法所为牵头单位,整合派出所、市场监督管理局和律师事务所等各方力量,充分发挥各成员单位职能和优势,共同推进法务室建设,实现公调、消调、律调紧密联系,无缝对接。

二是建立创新驱动机制。建立“四驱法务领导小组”和“365二手车市场人民调解委员会”。探索深层次合作,鼓励工作创新,推进部门融合、理念融合、产品融合、服务融合、系统融合,填补汽车市场公共法律服务体系建设方面的空白。

三是建立人才驱动机制。参加组建的各单位,选调本单位政治素质高、业务能力强的优秀同志充实法务室专业力量,加强法务室人才配备,提升法务室服务质量。

四是建立信息驱动机制。重视信息指导工作,确定专人作为法务室联络员,负责信息沟通联络工作;各单位间及时相互反馈工作中发现的社会治安、重大矛盾纠纷和维权信息,定期汇总商家和群众诉求,及时提出处理意见与建议,达成数据共享,加强数据研判,创造条件提升法务室信息化和智能化水平。